Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass bleiben. Deshalb geben wir Ihnen auf jeder Stufe die Kontrolle: über Limits, Pausen und Hilfsangebote, die Sie selbst aktivieren können.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir bei Viperwin Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Unterhaltung ja, aber nie auf Kosten Ihrer finanziellen oder psychischen Gesundheit. Deshalb kombinieren wir aktive Prävention mit Werkzeugen, die Sie jederzeit selbst bedienen.

Unser System erkennt auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungen oder deutlich längere Sitzungen als gewohnt. Zeigt sich ein solches Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Urteil. Zusätzlich zeigen Reality Checks Ihnen in regelmässigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihren Bilanzstand direkt am Bildschirm an.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Niemand rutscht über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Meist kündigen sich Schwierigkeiten durch kleine Veränderungen an. Wenn auch nur ein Punkt auf Sie zutrifft, lohnt es sich, das Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle zu suchen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie denken beim Aufwachen oder in der Arbeit ans Spielen.
• Ihre Stimmung hängt stark von Gewinn oder Verlust ab.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Alles im Kontobereich aktivierbar

Jedes Werkzeug finden Sie im eingeloggten Zustand unter «Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, Verschärfungen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren möglichen Verlust im gewählten Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Gesamteinsatz pro Sitzung oder Tag.
• Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit automatisch ab.
• Reality Checks: zeigt Ihnen alle 30, 60 oder 120 Minuten Dauer und Bilanz der Sitzung an.
• Abkühlungsphase: sperrt Ihr Konto temporär zwischen 24 Stunden und 6 Monaten, ohne Kündigung.

Selbstsperre Schritt für Schritt

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Sie eine echte Spielpause brauchen. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie die dauerhafte Sperrung.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt bei jeder Selbstsperre vollständig erhalten und wird nicht angetastet. Bereits platzierte Wetten laufen regulär aus und werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Während der Sperrfrist sind Einzahlung, Spiel und Bonusaktivierung deaktiviert; Auszahlungen auf Ihre registrierte Zahlungsmethode bleiben jederzeit möglich.

Für die Reaktivierung nach 30 Tagen oder 6 Monaten fordern Sie die Aufhebung minddestens 72 Stunden vor Ablauf per E-Mail an. Wir prüfen den Antrag und bitten Sie in einem kurzen Gespräch noch einmal bewusst zu bestätigen, dass Sie weiterspielen möchten. Bei der dauerhaften Sperrung gibt es keine Rücknahme.

Minderjährige schützen wir konsequent

Kein Spiel unter 18

Das Spielen bei Viperwin Casino ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert bis zu 48 Stunden und gilt für jedes Konto ohne Ausnahme. Einzahlungen ohne verifiziertes Alter veranlassen wir grundsätzlich nicht.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Software wie Net Nanny oder Cybersitter installieren, um Spiel- und Glückssportale für minderjährige Haushaltsmitglieder zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsinstrumente geschützt auf, denn die Altersprüfung entlastet Sie nicht von der Aufsicht zu Hause.

Externe Hilfe ist nah

Beratungsstellen in der Schweiz

Sie brauchen für jede dieser Stellen keine Diagnose und keine Voranmeldung. Ein Anruf ist vertraulich, kostenlos und verpflichtet zu nichts. Wir empfehlen die Kontaktaufnahme, sobald Sie das Gefühl haben, dass das Spielen nicht mehr Ihnen gehört.

• SOS Spielsucht, Telefon 0848 840 128, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch
• Fachstelle Spielsucht Bern, Telefon 031 311 23 45, spielsucht-bern.ch
• Dargebotene Hand, Telefon 143, telefon143.ch

So erreichen Sie uns direkt

Verantwortungsvolles Spielen ansprechen

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat oder unter [email protected]. Schreiben Sie das Stichwort «Verantwortungsvolles Spielen» in die erste Nachricht, dann landen Sie direkt bei einem geschulten Mitarbeiter. Sagen Sie in drei Sätzen, was Sie brauchen: ein Limit, eine Pause oder nur ein Gespräch. Wir reagieren ohne Vorwürfe und setzen jede Massnahme noch am selben Tag um.

Sie bleiben anonym: Limits und Pausen aktivieren wir, ohne dass Sie Ihre Gründe offenlegen müssen. Wir bei Viperwin Casino haben verstanden, dass Hilfe dann wirkt, wenn sie leicht erreichbar ist.

Häufige Fragen zu Viperwin

Wie aktiviere ich ein Einzahlungslimit?

Loggen Sie sich ein, öffnen Sie «Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche, Monat) und den Betrag. Das Limit gilt sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Auszahlungen auf Ihre registrierte Zahlungsmethode bleiben auch während der Sperrfrist möglich, Einzahlungen und Spiel sind deaktiviert.

Kann ich eine dauerhafte Selbstsperre rückgängig machen?

Nein. Die dauerhafte Sperrung ist unwiderruflich und nur auf schriftlichen Antrag möglich. Temporäre Sperren laufen automatisch aus, die Aufhebung ab 30 Tagen beantragen Sie 72 Stunden im Voraus.

Ab welchem Alter darf ich bei Viperwin Casino spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Alter und Identität jedes Kontos vor der ersten Auszahlung mit Lichtbildausweis und Adressnachweis.

An wen wende ich mich, wenn ich Sorgen wegen meines Spielverhaltens habe?

An unseren 24/7-Support per Live-Chat oder [email protected]. Ausserdem sind SOS Spielsucht (0848 840 128) und Sucht Schweiz (021 321 29 11) jederzeit erreichbar.